Il reparto IT esterno per le PMI di Vercelli, Novara e Biella
Assistenza remota e on-site, aggiornamenti gestiti, monitoraggio proattivo — tutto quello che farebbe un sistemista interno, senza il costo di una risorsa dedicata.
La maggior parte delle PMI non ha un reparto IT interno. Quando qualcosa non funziona, si aspetta che qualcuno trovi una soluzione — e ogni ora di blocco operativo ha un costo. Offriamo un servizio di sistemistica continuativa che risponde ai problemi prima che diventino emergenze.
Con un contratto mensile, i tuoi sistemi sono monitorati, aggiornati e supportati. Quando qualcosa si rompe, sai già chi chiamare — e sai che risponderà.
Cosa è incluso nell'assistenza continuativa
- Helpdesk remoto con presa in carico rapida delle segnalazioni
- Interventi on-site nelle province servite
- Gestione centralizzata degli aggiornamenti di sistema e sicurezza
- Monitoraggio proattivo di server, PC e apparati di rete
- Inventario hardware e software costantemente aggiornato
- Configurazione di nuovi PC e dispositivi con immagine aziendale standard
- Gestione degli account utente (creazione, disattivazione, permessi)
- Risoluzione di problemi a stampanti, periferiche e software gestionali
- Reportistica mensile sullo stato dei sistemi e sugli interventi effettuati
- Consulenza su acquisti hardware e rinnovi tecnologici
Assistenza reattiva e proattiva, non solo "a guasto"
Analisi iniziale
Mappiamo tutti i sistemi presenti: PC, server, apparati di rete, software. Capiamo cosa c'è, come è configurato e cosa va migliorato.
Monitoraggio attivo
Installiamo agenti di monitoraggio che ci segnalano in anticipo problemi di spazio, temperatura, aggiornamenti mancanti o anomalie.
Supporto quotidiano
I dipendenti segnalano i problemi via email, telefono o ticket. Interveniamo da remoto o on-site in base alla gravità.
Report mensile
Ogni mese ti forniamo un report con gli interventi effettuati, lo stato dei sistemi e le eventuali azioni preventive consigliate.